1.服務員存在的必要性：

不論哪個行業(yè)，服務員是萬萬不可缺少的，缺少的是服務員的眼力見兒。如上提過的屈臣氏，由于會經常做一些價格活動，顧客不清楚自己要買的產品是否在活動內會希望服務員告訴自己或者對一些沒有護膚基礎知識的顧客也可以 針對性的做一些簡介；以及在HM , ZARA服裝超市里，對衣服尺碼的取放等等都是需要服務員來幫助的，尤其對于一些所售商品專業(yè)性比較強的實體店來說。

2.體驗是實體店存在的最大優(yōu)勢

及時的體驗和感受，尤其對于服裝行業(yè)來說尤為重要，色彩的搭配尺碼的選擇和新款的優(yōu)先上市，當然還有和朋友一起或者自己逛街的樂趣都是網店不能給予 的，而這恰恰又是現代人生活中必不可少的一大樂趣尤其對于一些高端品牌，能摸到看到并且試好的東西最好。可信度高，很多客戶愿意為這種信賴感買單自然就 不會計較網上便宜的數額。

3.很多實體店紛紛推出實名會員制

比如商超以及一些連鎖品牌店，每逢佳節(jié)或者周年慶時，會員會受到折扣活動等短信提醒，被短信招徠的客戶會懷抱來都來了一定要多買點打折商品回去的“不 吃虧”心理，連帶著買許多可能不是在計劃內的商品甚至會囤貨，大大降低了庫存的壓力，提高了銷量。